退款与售后规则

更新日期：2026 年 6 月 1 日

一、退款原则

服务尚未开始前，用户可联系客服申请退款。工作人员核实订单状态后，将按照原支付路径办理退款。

二、不支持退款的情形

已完成线上咨询、检查分析或远程支持的订单，不支持退款。因用户未按约定提供必要资料导致服务无法按期完成的，双方可协商调整服务时间。

三、处理时限

退款申请将在 3 个工作日内完成审核。退款到账时间以支付渠道实际处理结果为准。

四、售后联系

需要申请退款或反馈服务问题时，请准备订单编号并通过平台页脚展示的客服渠道联系我们。